Información contractual
Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones rigen todos los servicios de transporte privado con chófer ofrecidos por Palatium Paris. Al confirmar una reserva, usted acepta en su totalidad estas condiciones.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Palatium Paris ([POR COMPLETAR] — forma jurídica, domicilio social) presta servicios de transporte privado con chófer (VTC) en territorio nacional e internacional. Estas condiciones se aplican a toda reserva confirmada, ya sea realizada por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o a través del formulario de solicitud en línea.
2. Descripción de los servicios
Palatium Paris ofrece traslados a aeropuertos y estaciones, excursiones privadas, city tours y servicio de chófer a disposición, en vehículos de las categorías Executive y Prestige. Cada servicio es realizado por un chófer profesional con licencia VTC en vigor, a bordo de un vehículo asegurado para el transporte de personas por cuenta ajena.
3. Reserva y presupuesto
Toda solicitud de reserva está sujeta a confirmación escrita por parte de Palatium Paris. Se le facilita un presupuesto personalizado a la brevedad posible. La reserva sólo queda definitivamente confirmada una vez que usted haya aceptado expresamente el presupuesto y, en su caso, abonado el anticipo solicitado. Palatium Paris se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud incompatible con sus condiciones de prestación.
4. Tarifas y condiciones de pago
Las tarifas indicadas en nuestros presupuestos se expresan en euros con impuestos incluidos, salvo indicación contraria. Incluyen el servicio de transporte, los peajes y estacionamientos vinculados al servicio, así como los impuestos aplicables. La espera prolongada más allá de la cortesía incluida, los desvíos o las modificaciones de último momento podrán dar lugar a cargos adicionales. Las modalidades de pago (transferencia, tarjeta, efectivo u otro medio) se especifican en el presupuesto. No se requiere ningún pago en línea al momento de la reserva.
5. Cancelación y modificación
Toda cancelación o modificación debe notificarse por escrito (correo electrónico o mensaje de WhatsApp). Política de cancelación: cancelación sin cargo hasta [POR COMPLETAR] horas antes del servicio; cancelación tardía o no presentación: [POR COMPLETAR] % del importe acordado. Ante circunstancias excepcionales debidamente justificadas (fuerza mayor, urgencia médica), Palatium Paris procurará alcanzar una solución amistosa.
6. Responsabilidad
Palatium Paris cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional adecuado para el transporte de personas. Los retrasos derivados de causas ajenas a nuestra voluntad (tráfico, condiciones meteorológicas, controles de seguridad) no comprometen la responsabilidad de Palatium Paris. El cliente es responsable de cualquier daño causado al vehículo durante el servicio.
7. Reclamaciones
Toda reclamación debe dirigirse por escrito a contact@palatium-paris.com en un plazo de [POR COMPLETAR] días a partir de la realización del servicio. Palatium Paris acusará recibo en un plazo de 48 horas hábiles y proporcionará una respuesta detallada a la mayor brevedad posible.
8. Datos personales
Los datos recopilados en el marco de una reserva se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad. De acuerdo con el RGPD, usted dispone del derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición sobre sus datos.
Consultar la Política de privacidad →9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa. Ante cualquier conflicto, se buscará en primer lugar una solución amistosa. De no alcanzarse un acuerdo, el litigio se someterá a la jurisdicción competente en el domicilio social de Palatium Paris. De conformidad con la normativa de protección al consumidor, usted también puede recurrir a un mediador acreditado: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, https://www.cm2c.net.